LIVRARE ȘI RETUR
Vânzătorul se obligă să expedieze bunurile în sistem door-to-door către cumpărător și să asigure un termen de 24 de ore sau, în mod exceptional, 48 de ore de la trecerea comenzii în status Livrare.
*Comenzile plasate incepand de Vineri dupa ora 12:00 se vor livra incepand cu Marti, saptamana viitoare. Statusul poate fi consultat în contul personal creat de cumpărător pe site-ul anterior menționat.
În condiții excepționale (meteorologice, starea drumurilor, accidente, etc.), vânzătorul va informa cumpărătorul despre întârzierea survenită și va furniza un termen estimat de livrare.
În afară de cazul în care este agreat de vânzător și cumpărător diferit, vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu bunurile în momentul predării acestora către societatea de curierat intern cu care vânzătorul colaborează sau către reprezentantul cumpărătorului. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare. Vânzătorul va efectua livrarea bunurilor pe teritoriul României.
În cazul mărfii deteriorate, deficiențelor cantitative și/sau calitative, acestea vor fi înlocuite și/sau completate corespunzător.
Plata se poate efectua ramburs, la sosirea coletului, sau online, prin card.
*Pentru unele bunuri este obligatorie plata prin card, în avans de livrare.
Garantăm livrarea la timp a bunurilor, coletul fiind asigurat pe toată perioada transportului. Menționăm că livrările se fac prin firme autorizate de livrari şi livrăm doar în Romania.
În caz de nemulțumiri sau neconformitate, bunul se poate returna în 14 zile calendaristice, iar returnarea banilor se va face în maxim o săptămână, pentru comenzile achitate ramburs. Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi restituită pe acelaşi card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.
SC Antonia Gold SRL va putea amâna rambursarea contravalorii bunului până la primirea bunului vândut. Suma de bani aferentă bunurilor returnate se va restitui ulterior verificării acestora, după stabilirea de comun acord a modalității de restituire sau conform procedurilor legale.
Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.
Returul bunurilor se acceptă conform termenilor și conditiilor menționate mai jos și sunt în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.
În cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervăm dreptul de a accepta sau nu returul bunurilor.
Vă recomandăm păstrarea ambalajului original pentru protejarea integrității bunurilor. Bunul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat.
De reținut!
Bunurile asamblate/modificate/gravate la comandă, cu particularități dictate de preferințele clientului, nu pot fi returnate.
În cazurile în care bunurile returnate prezintă deteriorări sau sunt incomplete, prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate de către același cumpărător).
Important!
Cheltuielile de retur sunt suportate de client, cu excepția situațiilor când bijuteria prezintă un defect de producție sau se deteriorează în mod neprevăzut, din motive ce nu țin de client. De asemenea, în cazul livrării unui alt bun față de cel comandat, SC ANTONIA GOLD SRL se va ocupa de schimbul acestuia cu unul corespunzător.
Nemultumiri si conciliere clienti
Dacă aveți probleme legate de o comandă, vă stăm la dispoziție pe adresa de email: contact@antoniagold.ro sau la numarul de telefon 0745 774 527.
Vă rugăm să trimiteți pachetele pe adresa:
ANTONIA GOLD S.R.L.
Strada Cuza Voda numărul 30,
Magazin Antonia Gold
Buzău, Cod poștal 120038