Livrare si retur
Antonia Gold
Livrare si retur
Ne dorim ca fiecare comanda Antonia Gold sa ajunga in siguranta la tine. Mai jos gasesti informatiile importante despre livrare, verificarea coletului si returul produselor comandate online.
Livrare in Romania
Comenzile plasate pe antoniagold.ro se livreaza doar pe teritoriul Romaniei.
Ambalare atenta
Produsele sunt pregatite cu grija, astfel incat bijuteria sa fie protejata pana la primire.
Retur online
Pentru comenzile online, poti solicita retur in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Contact rapid
Pentru livrare sau retur, ne poti contacta pe WhatsApp, telefon sau email.
Livrare
Livram comenzile doar in Romania
Comenzile plasate pe site-ul Antonia Gold sunt livrate exclusiv pe teritoriul Romaniei, la adresa indicata in comanda.
Dupa confirmarea comenzii, produsele disponibile sunt pregatite pentru expediere in cel mai scurt timp posibil. Pentru bijuteriile care necesita verificare suplimentara, ajustare sau confirmare de stoc, te vom contacta inainte de expediere.
Costul livrarii, metoda de plata si termenul estimat de livrare sunt afisate in procesul de finalizare a comenzii, inainte de plasarea acesteia.
Recomandare la primirea coletului
La livrare, verifica integritatea ambalajului. Daca observi urme vizibile de deteriorare, iti recomandam sa refuzi coletul sau sa soliciti curierului consemnarea situatiei.
Pentru orice problema aparuta la livrare, contacteaza-ne cat mai rapid pe WhatsApp sau email, cu numarul comenzii si fotografii relevante.
Conditii de livrare
Ce trebuie sa stii inainte de expediere
Adresa corecta
Clientul este responsabil pentru completarea corecta a datelor de livrare si contact.
Confirmare comanda
Pentru anumite comenzi, putem solicita confirmare telefonica sau pe WhatsApp inainte de expediere.
Termene estimate
Termenul de livrare poate varia in functie de localitate, curier, sarbatori legale sau perioade aglomerate.
Produse speciale
Produsele personalizate, gravate sau modificate la cerere pot necesita un termen suplimentar de pregatire.
Retur
Retur pentru comenzile online
Pentru produsele comandate online, ai dreptul sa soliciti retur in termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat in posesia fizica a produsului. Cererea de retur se transmite pe email sau WhatsApp, mentionand numarul comenzii si produsul returnat.
1. Ne anunti
Trimite solicitarea pe email la contact@antoniagold.ro sau pe WhatsApp la 0745 774 527.
2. Ambalezi produsul
Produsul trebuie returnat in ambalaj adecvat, impreuna cu documentele primite, acolo unde este cazul.
3. Trimiti coletul
Costul transportului de retur este suportat de client, cu exceptia situatiilor in care produsul este neconform.
4. Verificam si rambursam
Dupa primirea si verificarea produsului, rambursarea se face conform metodei agreate si prevederilor legale.
Conditii pentru acceptarea returului
- Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat.
- Produsul nu trebuie sa prezinte urme de purtare, lovire, deteriorare sau interventii neautorizate.
- Bijuteria trebuie returnata impreuna cu ambalajul si documentele primite, daca acestea au fost incluse in comanda.
- In cazul in care produsul este deteriorat sau incomplet, valoarea rambursata poate fi diminuata conform prevederilor legale.
Produse care pot fi exceptate
- Produse personalizate, realizate sau comandate special pentru client.
- Produse gravate, ajustate, redimensionate sau modificate la cererea clientului.
- Produse care prezinta urme de purtare, deteriorare sau interventii asupra bijuteriei.
- Produse pentru care documentele sau elementele esentiale de identificare lipsesc, daca acestea sunt necesare pentru verificare.
Intrebari frecvente
Livrare si retur, pe scurt
Livrati in afara Romaniei?
Nu. In acest moment, comenzile plasate pe antoniagold.ro se livreaza doar in Romania.
Pot returna o bijuterie comandata online?
Da, daca returul este solicitat in termen de 14 zile calendaristice de la primire si produsul indeplineste conditiile de retur.
Pot returna un produs personalizat?
Produsele personalizate, gravate, redimensionate sau modificate la cererea clientului pot fi exceptate de la retur.
Cine plateste transportul de retur?
In mod obisnuit, costul transportului de retur este suportat de client, cu exceptia cazurilor in care produsul este neconform.
Ai nevoie de ajutor cu o comanda?
Trimite-ne numarul comenzii si te ajutam cu informatii despre livrare, retur sau verificarea produsului.
Aceasta pagina are rol informativ si completeaza conditiile comerciale afisate in procesul de comanda. Pentru situatii particulare, te rugam sa ne contactezi inainte de plasarea comenzii.